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Cómo cuidamos tu información en betmaster

En betmaster, este aviso explica qué información recopilamos cuando abres y usas tu cuenta, cómo la protegemos y qué derechos tienes sobre ella. El acceso al servicio depende de la ley local vigente en tu región y de las regiones habilitadas

Datos bajo tu controlAplica en MéxicoSoporte en españolAcceso seguro desde tu celular
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SEGURIDAD DE DATOS

Cómo manejamos y protegemos tu cuenta

Los datos que compartes en betmaster se manejan con prácticas que limitan el acceso interno y protegen la transmisión. Los movimientos en tu billetera de la cuenta viajan cifrados, y registramos las sesiones activas para detectar accesos no autorizados. Si alguien intenta ingresar con tus credenciales desde un dispositivo desconocido, el sistema solicita verificación adicional. Mantener tu correo y celular actualizados —ya sea desde San Luis Potosí o en cualquier parte del país— asegura que estas alertas lleguen a donde deben.

Cookies y sesión Usamos cookies para mantener tu sesión activa y recordar preferencias de idioma. Puedes ajustar estas opciones desde la configuración de tu navegador en celular o computadora.
Retención de datos Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa. Al solicitar el cierre de cuenta, eliminamos los datos que no estemos obligados a retener por ley.
Protección de pagos Tus datos vinculados a SPEI, OXXO o CoDi se transmiten con cifrado. Solo personal autorizado accede a ellos para verificar movimientos y resolver disputas en tu cuenta.
Acceso restringido Solo el personal autorizado revisa tu información para atender solicitudes de soporte o procesar transacciones. No compartimos datos con terceros con fines comerciales o publicitarios.
CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo contactarnos sobre tu privacidad

Para cualquier consulta sobre tu información personal —acceso, corrección, eliminación o portabilidad de datos— tenemos canales directos disponibles. Si detectas algún uso incorrecto de tus datos o quieres actualizar la información de tu cuenta, el equipo de soporte en español puede ayudarte. Las solicitudes de privacidad se atienden por separado de las consultas generales; usa el canal indicado abajo para que tu caso llegue a la persona correcta dentro del equipo.

Correo de privacidad Envía tu solicitud de acceso, corrección o eliminación de datos al correo de privacidad indicado en tu cuenta. Respondemos conforme a los plazos normativos vigentes.
Chat de soporte Abre el chat de soporte desde tu celular y escribe 'privacidad' para que el equipo te oriente sobre tus derechos y cómo ejercerlos directamente.
Formulario en cuenta Dentro de la configuración de tu cuenta hay un formulario para gestionar preferencias de comunicación y solicitar cambios en los datos que tienes registrados.

Lo que más nos preguntan sobre tu privacidad

Las dudas más comunes sobre privacidad giran en torno a qué datos guardamos, cuánto tiempo los conservamos y cómo solicitar cambios. Respondemos aquí las preguntas directas que más recibimos con respuestas concretas y sin rodeos. Si tu situación no aparece en esta lista, el soporte en español está disponible para orientarte; recuerda que la disponibilidad del servicio depende de la ley local vigente en tu región y de las regiones habilitadas en cada caso

Recopilamos nombre, correo, número de celular y la información que ingresas al vincular un método de pago como SPEI, OXXO o CoDi para operar tu billetera.

Sí. Solicita la eliminación a través del correo de privacidad o el formulario en tu cuenta. Procesamos la solicitud conforme a la normativa local vigente en tu región

No vendemos ni cedemos tu información a terceros con fines comerciales. Solo compartimos datos cuando es necesario para procesar pagos o cuando la ley local lo exige

Los datos vinculados a tus transacciones con SPEI, OXXO o CoDi viajan cifrados. Solo personal autorizado accede a ellos para verificar movimientos en tu billetera de la cuenta.

Sí. Desde la configuración de tu cuenta puedes revisar y actualizar tus datos registrados. Para cambios en el historial de pagos, contáctanos por el canal de soporte en español.

Sí. La disponibilidad de betmaster depende de la ley local vigente en tu región y de las regiones habilitadas. Consulta las condiciones actualizadas desde tu cuenta
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.